Os componentes são itens de infraestrutura individuais com poder de computação, como estações de trabalho, servidores, data centers, largura de banda e conexões. O gerenciamento da capacidade dos componentes monitora os componentes de infraestrutura para garantir que eles atendam às necessidades atuais. A previsão da capacidade dos componentes também é necessária para manter o tempo de actividade das Empresas.
É necessário monitorar os serviços de TI para garantir que a sua Empresa, tenha capacidade adequada para funcionar de forma ideal. Os serviços de TI são processos executivos, aplicativos ou serviços de infraestrutura que permita que usuários e organizações de negócios operem. Por exemplo, e-mail, mensagens, acesso à internet, computação em nuvem, impressão e proteção de dados são todos serviços de TI.
O gerenciamento da capacidade empresarial requer uma compreensão das necessidades futuras dos negócios para garantir a disponibilidade de serviços de TI. Este subprocesso é o link que alinha TI com os objetivos comerciais e gera resultados para as empresas.